Zakres korzystania z platformy
Korzystanie z platformy, w tym jej przeglądanie, założenie konta, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, podlega niniejszym warunkom oraz pozostałym zasadom i politykom opublikowanym w serwisie, o ile mają zastosowanie do danej usługi. Osoba, która nie akceptuje właściwych warunków, powinna zaprzestać korzystania z usług, których te warunki dotyczą.
Platforma jest co do zasady przeznaczona dla użytkowników, którzy ukończyli 15 lat. Osoby poniżej 15 roku życia mogą korzystać z niej pod nadzorem oraz za zgodą rodzica albo innego przedstawiciela ustawowego. Jeżeli użytkownik, który nie ukończył 18 lat, zamierza dokonać zakupu, płatności lub innej czynności prawnej wymagającej zgodnie z prawem polskim zgody przedstawiciela ustawowego, odpowiednia zgoda powinna zostać uzyskana przed dokonaniem takiej czynności.
Dane przekazywane podczas rejestracji, składania zamówienia oraz wskazywania miejsca dostawy powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne. Jeżeli nieprawidłowe albo niepełne informacje przekazane przez użytkownika bezpośrednio spowodują opóźnienie doręczenia, niemożność dostarczenia przesyłki lub powstanie innych uzasadnionych kosztów, skutki te mogą obciążać użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.
Konto oraz dane służące do logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku osoby, do której należy konto. Użytkownik powinien odpowiednio chronić swoje dane dostępowe oraz podejmować w rozsądnym zakresie działania zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi do konta lub korzystaniu z niego przez osoby trzecie.
Koszty zakupu i rozliczenie zamówienia
Wszystkie ceny oraz płatności w serwisie są wyrażane i rozliczane w polskich złotych (PLN).
Ceny produktów widoczne na stronie zawierają należny podatek VAT. Klient nie jest zobowiązany do odrębnego obliczania ani dopłacania właściwej stawki VAT poza kwotami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
Jeżeli dostawa danego zamówienia odbywa się na warunkach DDP, należne cła oraz koszty związane z odprawą celną są już uwzględniane w kosztach zamówienia. Przy odbiorze takiej przesyłki klient nie jest obciążany cłem ani kosztami odprawy celnej, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje możliwość sprawdzenia produktów objętych zamówieniem, ich liczby, cen, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty należnej. Ostateczna suma prezentowana przed zapłatą stanowi łączną kwotę do uiszczenia za zamówienie i obejmuje, stosownie do danego przypadku, cenę towarów, VAT, należne koszty wysyłki, cła, koszty odprawy celnej oraz inne mające zastosowanie opłaty.
Po złożeniu zamówienia nie są doliczane opłaty, które nie zostały wcześniej wyraźnie przedstawione klientowi.
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia. Przy wartości wynoszącej co najmniej 749.8 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 749.8 PLN koszt wysyłki wynosi 14.99 PLN.
Jeżeli zamówienie podlega opłacie za dostawę, kwota ta jest uwzględniana i prezentowana w końcowej wartości zamówienia przed jego sfinalizowaniem.
Płatność i ochrona danych transakcyjnych
Aktualnie dostępne formy płatności to Visa oraz MasterCard.
Po skutecznym dokonaniu płatności zamówienie zostaje skierowane do dalszego przetwarzania oraz realizacji dostawy.
Operacje płatnicze są obsługiwane przez platformę płatniczą zgodną ze standardem PCI-DSS. Dane przekazywane w toku płatności są chronione przy użyciu szyfrowania TLS.
Pełne dane karty płatniczej klienta nie są przez nas przechowywane.
Realizacja i przewidywany czas dostawy
Moment rozpoczęcia obsługi zamówienia zależy od czasu potwierdzenia płatności.
Jeżeli płatność zostanie zakończona przed godziną 18:00, przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się zwykle tego samego dnia. W przypadku płatności zakończonej po godzinie 18:00 rozpoczęcie obsługi następuje zazwyczaj w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia opłacone w weekend albo w dzień ustawowo wolny od pracy w Polsce są zwykle kierowane do przetwarzania w najbliższym następnym dniu roboczym.
Przewidywany łączny czas dostarczenia zamówienia wynosi 5–12 dni roboczych. Okres ten obejmuje już czynności związane z przetwarzaniem zamówienia, przygotowaniem i wydaniem przesyłki, przewozem, odprawą celną oraz doręczeniem na ostatnim etapie transportu. Do wskazanego przedziału 5–12 dni roboczych nie dolicza się zatem osobnego czasu obsługi zamówienia.
Rzeczywisty przebieg dostawy może ulec zmianie w związku z działalnością przewoźnika, procedurami celnymi, dniami świątecznymi albo innymi uzasadnionymi okolicznościami dotyczącymi transportu.
Do realizacji przesyłek mogą być wykorzystywani przewoźnicy DHL Express, FedEx oraz UPS. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje właściwy numer umożliwiający śledzenie przesyłki i może na podstawie przekazanych informacji sprawdzać aktualny status transportu.
Adres dostawy przekazany przez klienta powinien być prawidłowy i kompletny. Jeżeli wskutek błędnego albo niepełnego adresu podanego przez klienta konieczne stanie się ponowne doręczenie, zwrot przesyłki lub poniesienie innych rzeczywistych i uzasadnionych dodatkowych kosztów logistycznych, koszty te mogą zostać przypisane klientowi w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Informacje o produktach
Podejmowane są działania mające na celu zapewnienie prawidłowości i kompletności prezentowanych nazw produktów, opisów, specyfikacji, zdjęć oraz pozostałych informacji dotyczących towarów.
Ze względu między innymi na właściwości urządzenia wyświetlającego obraz, warunki wykonywania zdjęć lub różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi rzeczywisty kolor albo wygląd produktu może w rozsądnym zakresie nieznacznie odbiegać od jego prezentacji na ekranie.
Takie uzasadnione różnice nie pozbawiają konsumenta ani nie ograniczają jego ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności towaru z umową.
Przed wysłaniem zamówienia klient może ponownie zweryfikować wybrane towary, ich ilość, cenę, koszty dostawy oraz końcową kwotę należną. Informacje potwierdzone przez klienta i skutecznie przekazane wraz z zamówieniem stanowią istotną podstawę jego dalszej obsługi.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient może wystąpić o anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeżeli zamówienie spełnia warunki umożliwiające anulowanie i nie weszło jeszcze w etap realizacji wysyłki, na którym zatrzymanie przesyłki nie jest już możliwe.
W przypadku skutecznego anulowania odpowiednia kwota zostaje zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo upłynął wskazany 72-godzinny okres operacyjny, bezpośrednie zatrzymanie procesu logistycznego może nie być możliwe. Ograniczenie możliwości anulowania przesyłki na tym etapie nie narusza jednak prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani prawa do zwrotu towaru, jeżeli prawa te przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów polskich lub unijnych.
Odstąpienie od umowy oraz bezpłatne zwroty i wymiany
Jeżeli w odniesieniu do danego zakupu internetowego konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może on skorzystać z tego prawa bez podawania przyczyny w terminie 14 dni liczonym od otrzymania towaru, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Niezależnie od powyższego platforma zapewnia 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu oraz wymiany.
Po zgłoszeniu zwrotu albo wymiany klient otrzymuje przedpłaconą etykietę przewozową w formacie PDF wraz z odpowiednimi instrukcjami dotyczącymi transportu zwrotnego. Jeżeli zwrot lub wymiana są realizowane przy użyciu udostępnionej etykiety, związane z nimi koszty przewozu pokrywa platforma i konsument nie ponosi opłaty za przesyłkę zwrotną ani za transport związany z wymianą.
Towar przeznaczony do odesłania powinien zostać odpowiednio zabezpieczony. Klient powinien zastosować rozsądne środki w celu właściwego zapakowania produktu i ograniczenia ryzyka niepotrzebnego uszkodzenia podczas transportu.
Konsument może obchodzić się z towarem w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech oraz sposobu działania. Jeżeli wartość produktu ulegnie zmniejszeniu wskutek korzystania z niego lub obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do takiego sprawdzenia, odpowiedzialność za zmniejszenie wartości jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Zasady bezpłatnych zwrotów i wymian nie wyłączają ani nie ograniczają innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Zwrot płatności
Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków, płatność jest co do zasady zwracana przy użyciu tej samej metody, której klient użył przy dokonywaniu pierwotnej płatności.
Wymagane czynności związane ze zwrotem pieniędzy są realizowane w terminach wynikających z obowiązującego prawa.
Po wykonaniu zwrotu czas potrzebny na faktyczne wykazanie środków na rachunku klienta zależy od procedur stosowanych przez bank, wystawcę karty albo właściwego dostawcę usług płatniczych. Termin zaksięgowania środków jest zatem uzależniony od rzeczywistego czasu przetwarzania po stronie odpowiedniej instytucji finansowej lub operatora płatności.
Prywatność i przetwarzanie danych
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług dostępnych w serwisie, obsługi zamówień, wykonywania płatności, dostawy produktów oraz realizacji właściwych obowiązków prawnych. W zależności od potrzeby przetwarzane mogą być w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, informacje dotyczące zamówienia oraz niezbędne dane związane z płatnością.
Pełne dane kart płatniczych są obsługiwane przez właściwego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane.
W celu ochrony danych stosowane są szyfrowanie TLS, mechanizmy kontroli dostępu oraz inne rozsądne środki techniczne i organizacyjne.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymaganiami GDPR, określanego w Polsce jako RODO, oraz właściwymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Jeżeli spełnione są przewidziane prawem przesłanki, osoba, której dotyczą dane, może korzystać z przysługujących jej praw, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania i usunięcia, a także z innych praw osoby, której dane dotyczą, mających zastosowanie w konkretnej sytuacji.
Pliki Cookie
Pliki Cookie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, koszyka oraz procesu finalizacji zamówienia mogą być stosowane w celu zapewnienia tych funkcji i świadczenia żądanych usług.
Pliki Cookie wykorzystywane do analiz, personalizacji lub podobnych celów, które nie są konieczne do prawidłowego działania serwisu, są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają takiej zgody.
Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejsze warunki podlegają interpretacji i stosowaniu zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.
Żadne postanowienie tych warunków nie może być rozumiane jako wyłączenie lub ograniczenie praw, które przysługują konsumentowi na podstawie obowiązujących bezwzględnie przepisów prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej dotyczącego ochrony konsumentów lub innych mających zastosowanie norm o charakterze bezwzględnie obowiązującym.
W razie powstania sporu strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę jego polubownego rozwiązania.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać rozpoznana przez sąd lub inny właściwy organ posiadający kompetencję do jej rozstrzygnięcia zgodnie z obowiązującym prawem.