Waluta i pełny koszt zamówienia
Wszystkie transakcje dokonywane w serwisie są rozliczane w polskich złotych (PLN).
Ceny produktów prezentowane na stronie są podawane w PLN i obejmują należny podatek VAT. Podatek VAT uwzględniony w cenie nie jest doliczany klientowi jako odrębna dodatkowa należność.
Jeżeli zamówienie jest realizowane na warunkach DDP, należne cła oraz koszty związane z odprawą celną są uwzględnione w kosztach zamówienia.
Przed dokonaniem płatności klient ma możliwość zapoznania się z ostateczną kwotą należną za zamówienie i jej potwierdzenia. Kwota wskazana na etapie finalizacji zakupu stanowi całkowitą sumę do zapłaty za dane zamówienie i obejmuje, w zależności od zastosowania, cenę produktów, VAT, koszty dostawy, cła, koszty odprawy celnej oraz inne należne opłaty. Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane dodatkowe koszty, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy opublikowane w serwisie, klient nie ponosi kosztów wysyłki.
Jeszcze przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, wartość zamówienia oraz mające zastosowanie podatki i pozostałe koszty związane z zakupem.
Odstąpienie od umowy, bezpłatny zwrot i wymiana
W przypadku zakupów internetowych, dla których zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy, konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z zasadami wynikającymi z polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Serwis zapewnia również bezpłatny zwrot oraz wymianę w okresie 14 dni. Koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą dokonywaną w tym okresie ponosi platforma. Konsument nie jest obciążany opłatą za przesyłkę zwrotną, przesyłkę związaną z wymianą ani opłatą manipulacyjną z tego tytułu.
Skorzystanie przez konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy powoduje realizację obowiązku zwrotu płatności zgodnie z właściwymi przepisami prawa konsumenckiego. W odniesieniu do sprzedaży towarów, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy, zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez konsumenta skutecznego dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Sposób realizacji zwrotu płatności
Kwoty podlegające zwrotowi są co do zasady przekazywane przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wykorzystał przy pierwotnej transakcji. Sposób zwrotu ani odbiorca środków nie będą dowolnie zmieniani, chyba że obowiązujące prawo na to pozwala i dokonano odpowiedniego wyraźnego uzgodnienia.
Po wykonaniu zwrotu przez platformę termin, w którym środki pojawią się na rachunku klienta, zależy od procedur stosowanych przez bank wydający kartę, inną instytucję bankową lub dostawcę usług płatniczych. Faktyczny czas zaksięgowania środków jest zatem uzależniony od obsługi transakcji przez właściwą instytucję finansową lub operatora płatności.
Jeżeli po zrealizowaniu zwrotu środki przez dłuższy czas nie są widoczne na rachunku, klient może przekazać numer zamówienia oraz odpowiednie informacje dotyczące płatności w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
Dostępne sposoby płatności
Płatności kartą mogą być obecnie realizowane przy użyciu kart Visa oraz Mastercard.
Serwis nie obsługuje obecnie płatności gotówką, czekiem, przelewem bankowym ani płatności za pobraniem.
Po sprawdzeniu zawartości zamówienia klient powinien zweryfikować dane dotyczące dostawy i podać prawidłowe dane karty niezbędne do przeprowadzenia płatności.
Po wybraniu polecenia „Zapłać” dane wymagane do obsługi płatności są przesyłane w formie zaszyfrowanej, a transakcja podlega weryfikacji przez system płatniczy.
Po prawidłowym zakończeniu transakcji klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zakończona, klient może ponowić próbę zapłaty albo skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Bezpieczeństwo płatności i danych
Bezpieczeństwo danych wykorzystywanych podczas dokonywania płatności jest traktowane jako istotny element obsługi transakcji.
Informacje przesyłane w procesie płatności są chronione za pomocą szyfrowania TLS. Transakcje kartowe są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą wymagania standardu bezpieczeństwa PCI-DSS.
Pełne dane płatnicze karty klienta nie są przez nas przechowywane. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymaganiami GDPR, określanego w Polsce jako RODO.
Środki bezpieczeństwa związane ze środowiskiem płatniczym i ochroną danych transakcyjnych są utrzymywane oraz aktualizowane stosownie do rzeczywistych potrzeb.